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浙江公共场所服务提升调查:将群众的吐槽、投诉化为改

发布日期:2020-08-24 11:50   来源:未知   阅读:

近年来,台州市天台县平桥镇开展农村公厕服务提升行动,全面清除露天粪坑,昔日掩鼻而过的农村公厕,呈现一番新面貌。台州市委改革办供图

随着公共场所服务大提升的推进,“最多跑一次”改革的理念、方法、作风被延伸扩展到公共场所。群众的吐槽、投诉化为改革的动力和源泉,推动公共场所向着一流的目标不断改进。

群众牵肠挂肚的是什么问题?改革需要克服哪些难题?便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的一流公共场所,又将如何进一步提升群众的满意度和获得感,为“重要窗口”增光添彩?

问计于民

推进共建共享

台州市中医院副院长张明标最近每天都能遇到从一路之隔的椒江区体育馆步行来看病的患者。

由于医院内车位紧缺,台州市中医院和一路之隔的椒江区体育馆达成了协议:体育馆停车场向中医院患者开放,医院则对体育馆的健身提供技术指导。

“之前总有患者来反映‘停车难’,但是医院地处老城区,我们确实没办法‘变’出车位来。”张明标说,公共场所服务大提升开始以后,他们和椒江体育馆接上了头,体育馆将闲置的车位共享,解决了他们的难题。

推进公共场所服务大提升,要求坚持问题导向,聚焦群众牵肠挂肚的问题,加快补齐短板弱项。记者在走访中看到,各地干部尽可能满足群众需求,为提升群众满意度获得感去想办法。

G60沪昆高速长安服务区,是江苏、上海等方向车辆入杭的必经地,每天迎来送往9000多辆各式车辆,暂驻歇脚的司乘人员超3.5万人次,是浙江最忙碌的服务区之一。去年以来,针对司机反映突出的问题,服务区陆续实施了20多个改造提升项目??突发病痛没处买药?就专门配备了应急医药箱和自助购药机。觉得玻璃顶棚隔热效果差?就用风幕机对室内降温……